物流配送

配送方式

 

Standard Shipping(快速邮寄) - 满$79加拿大任意地区包邮,未满$79收取额外运费。

   此为默认邮寄方式,加拿大全境免邮的包裹限重15磅以内,订单金额在$190以下但超过20磅的包裹, 将额外收取 $9-$25刀不等的超重运费(具体地区及重量,由快递公司计算)。超过30KG的包裹由于太重,快递公司人员无法搬动,所以统一不予配送。

Milkbuy 将会通过合作的物流公司中,为顾客选择最方便最快捷的邮寄方式。

发货工作时间为: 周一至周五 10am-5pm (由于周末以及法定节假日快递公司均不派送,非工作时间的订单将会在下一个工作日完成配货)   

通常情况下:顾客下单后会在1-2个工作日内完成配货及发货,发货后加拿大全境将在最慢 1-6个工作日内收到包裹。

 

默认邮寄大概到货时间(注: 具体时间以快递公司为准):

安大略省/魁北克省:发货后2-3个工作日内到货;

其他所有省份:发货后3-4个工作日内到货。

英属哥伦比亚省/Yukon地区/北极圈附近:发货后4-6个工作日内到货; 

Priority Shipping (特快), 特快邮寄全加拿大任意地区最慢 2-3个工作日内到货,快递公司需要额外收取一定的特快运费;如需特快邮寄,直接选择在配送方式选择Priority即可。

 

 

订单处理以及发货时间说明

 

秒麦网订单及仓储部工作时间统一为 周一至周五9AM-5PM,

正常工作日情况下:订单提交后, 我们将在1-2个工作日发货。

请注意:加拿大所有正规快递公司(CANADA POSGT,FEDEX,UPS,DHL等)周末以及法定假节日 均不工作(不揽件);

所以,周末以及法定节日的所有订单;秒麦网将争取在下1-2个工作日内完成发货

每周五2PM后的订单均会在下个1-2个工作日发货(也就是下周一-周二)完成发货。

 

请准确填写: 收货人姓名、完整送货地址及手机号或 微信等联系方式。

*如因秒麦网原因(地址填写错误,发错货)造成包裹被退回,丢失等需要重新邮寄的包裹 ,

秒麦网将主动承担所有包裹重新邮寄的费用;

*如因以下原因造成订单无法送达,丢失,需要重新邮寄,退单等

         1. 客户提供错误的邮寄信息或个人信息; 

         2. 货物送达后长时间无人签收,由此造成的包裹返回和重复配送所产生的费用。

顾客需要承担重新邮寄的费用,如顾客最终选择退单,退款,也需要扣除一次运费后再退回剩余款项, 具体运费按照快递公司根据包裹体积,地区收取为准,通常为:$15-$30刀运费。

*如因以下第三方原因:快递公司 造成包裹损坏,延迟,无故被退回,丢失,无法送达  ,需重新邮寄所造成费用,或者最终导致顾客需要退单,退货等。       

          1: 不可抗力如自然灾害,邮局罢工,战争突发等等。

          2:   邮局在邮寄过程中造成包裹损坏,物品损坏等等,顾客可以向快递公司提交快递损坏赔偿申请(赔偿 金额依据快递公司条例为准),或寻求秒麦网的帮助(例如秒麦网可以帮助您向邮局递交申请)

我们将协助顾客向快递公司提交包裹调查Claim, 通常快递公司需要7个工作日完成调查。 我们尊重最终处理结果以快递公司结果为准。

 

订单追踪

 

您可以通过秒麦网用户中心查看订单状态。 

        配货中=正在配货和包货,

        发货中=正在打印快递单。

        已发货=包裹已交给快递公司处理,完成发货。

 

您可以通过订单上显示的运单号来追踪包裹的情况。

 

1》首先,请登录秒麦网账户,进入“我的订单”页面。

 

2》点击“状态”一栏的“物流跟踪”;就会显示出订单号

 

3》以“8300”开头的订单号,请前往Canada Post官网查询:https://www.canadapost.ca/web/en/home.page

以其他数字开头的订单好,请前往UPS官网查询:https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_us

*发货后,您将会收到一封通知邮件,邮件中包含物流信息。(如未收到请查看Email垃圾箱,或联系客服)

 

缺货处理

 

如果您的订单中有部分产品缺货,秒麦网会在第一时间通过微信或电子邮件与您取得联系。如果未能收到您的答复,我们将自动发送有货商品,缺货商品将会为您直接取消并退款-退store credit。客服人员将发送提醒邮件并退还所有差价(含税)(退款到账周期为4-10个工作日)。

 

消费税

秒麦网为加拿大正规联邦注册公司,秒麦网必须按照加拿大税务局规定代替税务局向顾客征税,加拿大税务局将根据收货顾客所居住的省份不同,征收不同比例的消费税。消费税将根据顾客所填写的寄送地址自动计算,所收取的税款秒麦网将会按照税务局规定在每一年的报税中直接转交给税务局。